A consultoria inicia com entrevistas e avaliação das rotinas de atuação, com a análise das tecnologias, sistemas utilizados e a identificação das ferramentas de mercado mais aderentes às necessidades do cliente. Em seguida, são elaborados cadernos de requisitos para avaliação dos softwares disponíveis e apresentado um dossiê completo, com recomendações, diferenciais de cada software e condições financeiras. Feita a escolha, é elaborado um plano de implantação, preservando a rotina operacional e apresentando fluxos já aprimorados ao novo método de trabalho. O processo inclui a atuação nas fases de treinamento e implantação, com acompanhamento das mudanças e realização de pesquisas de satisfação para garantir a eficácia e permanência das melhorias.