Reestruturação do Departamento Jurídico em grupo de emissoras de televisão.
Como o software da Finch elevou a eficiência jurídica e consolidou a integração da equipe de um grupo de emissoras de televisão.
A Finch aplicou métodos ágeis e ferramentas inovadoras, o departamento jurídico do grupo de emissoras passou por uma reestruturação completa. A solução foi baseada em estratégias e uso de ferramentas tecnológicas, possibilitando maior integração da equipe, geração de insights e definição de planos de ação estruturados para até 24 meses. Esse processo transformou uma operação pouco digitalizada em um núcleo jurídico moderno, colaborativo e orientado por dados.
O grupo operava sem apoio tecnológico e sem indicadores de desempenho, por este motivo havia dificuldade em gerenciar demandas de múltiplos setores com agilidade, integrar a equipe às rotinas diárias e mensurar as métricas do atendimento interno. O desafio exigia não apenas ajustes operacionais, mas uma mudança estrutural na forma de gerir e acompanhar resultados.
Primeiro, avaliou-se a recepção dos serviços internos com uma pesquisa NPS entre os stakeholders. Com dinâmicas e questionários, identificou-se a eficiência dos serviços, fraquezas, oportunidades de desenvolvimento e obstáculos. Mais de 30 insights gerados, com melhorias a 9 áreas diferentes. Todo resultado foi organizado com Design Thinking e uma matriz de decisões, elencando as prioridades em curto, médio e longo prazo.
A reestruturação gerou impacto imediato na eficiência operacional e na integração do time. Entre os principais resultados estão:
Planos de ação personalizados para 6, 12 e 24 meses
Mais integração da equipe
Colaboração e comunicação interna e externa
Uso de ferramentas tecnológicas para otimizar a rotina
Feedbacks completos dos principais stakeholders
Contratação de um novo membro para aumentar a produtividade do setor
DADOS
algumas métricas deste case
+30
insights gerados
9 áreas
melhoria no fluxo de trabalho
1 nova
contratação para controladoria
depoimento
“O trabalho da Finch foi fundamental para reorganizar nossa operação. Com a análise aprofundada e as soluções implementadas, conseguimos melhorar significativamente nossa produtividade e gestão.”
Gerente de equipe
